রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

777q7-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পাতায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষিতbKash / Nagad / Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেডতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য
777q7 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা পেতে

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট ডেটা রপ্তানির অনুরোধ করতে নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট শুরু করুন — গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি দলের কাছে পৌঁছায়।
ই-মেইল তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।
সহায়তা ফর্ম সাইটের সহায়তা বিভাগে গোপনীয়তা অনুরোধ ফর্ম পাওয়া যায় — বিস্তারিত লিখলে দ্রুত সমাধান মেলে।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরিতে নয়। তথ্য ধারণের মেয়াদ আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও লগইন SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad থেকে পাঠানো পেমেন্ট রেফারেন্সও একই সুরক্ষায় থাকে।

কুকি নীতি

সেশন কুকি ব্যবহার হয় অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখতে। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

তথ্য ধারণের সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়; এর বাইরে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — যাচাইয়ের পর সংশোধন করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও অনুরোধ প্রক্রিয়া নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। উত্তর না মিললে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কোনোভাবেই সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর লগ রাখা হয়।

বিজ্ঞাপন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়; আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

সেশন সক্রিয় রাখতে ও লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু অ্যাকাউন্ট সুবিধা তখন কাজ নাও করতে পারে।

হ্যাঁ, আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে ডেটা মুছে ফেলা হয়। স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে এই সময়সীমা পরিবর্তিত হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা সহায়তা ফর্মে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর ভুল তথ্য সংশোধন করা হয়। ই-মেইলেও লিখিত অনুরোধ পাঠানো যায়।